Информация-анализ по обращениям граждан, поступившим в Администрацию
Ворошневского сельсовета Курского района Курской области за 9 месяцев
2022 года
В Администрацию Ворошневского сельсовета Курского района Курской области за
отчетный период поступило 16 обращений граждан.
Из них:
- письменных - 13 (по электронной почте – 3, письмо – 7, с сайта -3);
- устных – 3 (по телефону -2 , личный прием -1).
Помимо предусмотренных ранее письменной и устной формы обращений, уже несколько лет введена электронная форма обращений, с использованием информационно-коммуникационных сетей (посредством заполнения специальной формы на официальном интернет-сайте или посредством направления обращения в виде электронного письма на адрес электронной почты МО «Ворошневский сельсовет" Курского района Курской области, что позволяет значительно сократить бумажный документооборот.
Информационно-справочная работа по обращениям граждан ведется с помощью внешнеориентированной информационной системы «Обращения граждан». В ней регистрируются поступившие от граждан обращения, где отрабатываются ответы, согласно единой классификации, анализируется ответ, выставляется оценка ответа заявителем. Работа в единой системе дала возможность перейти на электронный документооборот.
Обращения классифицированы по актуальности и темам:
- государство и общество - 0;
- социальная сфера – 0;
- экономика (дорожная деятельность, финансы, строительство, с/х, транспорт, связь и т.д.) – 15;
- оборона, безопасность, законность - 0;
- жилищно-коммунальная сфера –1.
По типу обращения:
- заявления – 14;
- жалоба- 2;
- предложение- 0.
По типу заявителя:
- именное - 16;
- коллективное - 0;
- без подписи – 0;
По частоте обращений:
- первичное – 16;
- повторное – 0.
Результат рассмотрения обращений:
- (+) «положительно» - 15;
- «частично положительно» –0;
- «разъяснено» - 1;
- «отказано» - 0.
Исполнено:
- с выездом на место – 0;
- коллегиально – 0;
- с участием автора – 0 .