<< Назад | |
Информация-анализ по обращениям граждан, поступившим в Администрацию Ворошневского сельсовета Курского района Курской области за 2023 год
В Администрацию Ворошневского сельсовета Курского района Курской области за отчетный период поступило 27 обращений граждан.
Из них:
- письменных - 4 (с сайта);
- 3 (по электронной почте)
- 1 (письмо)
- 7 (личное письмо)
- устных – 11 (по телефону).
- 1 (на личном приеме)
Помимо предусмотренных ранее письменной и устной формы обращений, уже несколько лет введена электронная форма обращений, с использованием информационно-коммуникационных сетей (посредством заполнения специальной формы на официальном интернет-сайте или посредством направления обращения в виде электронного письма на адрес электронной почты МО «Ворошневский сельсовет" Курского района Курской области, что позволяет значительно сократить бумажный документооборот.
Информационно-справочная работа по обращениям граждан ведется с помощью внешнеориентированной информационной системы «Обращения граждан». В ней регистрируются поступившие от граждан обращения, где отрабатываются ответы, согласно единой классификации, анализируется ответ, выставляется оценка ответа заявителем. Работа в единой системе дала возможность перейти на электронный документооборот.
Обращения классифицированы по актуальности и темам:
- государство и общество - 2;
- социальная сфера – 0;
- экономика (дорожная деятельность, финансы, строительство, с/х, транспорт, связь и т.д.) – 21;
- оборона, безопасность, законность - 2;
- жилищно-коммунальная сфера 2.
По типу обращения:
- заявления – 26;
- жалоба- 1;
- предложение- 0.
По типу заявителя:
- именное - 25 ;
- организация -2;
- коллективное - 0;
- без подписи – 0;
По частоте обращений:
- первичное – 27;
- повторное – 0.
Результат рассмотрения обращений:
- (+) «положительно» - 27;
- «частично положительно» –0;
- «разъяснено» - 0;
- «отказано» - 0.
Исполнено:
- с выездом на место – 0;
- коллегиально – 0;
- с участием автора – 0 .