Информация-анализ по обращениям граждан, поступившим в Администрацию

Ворошневского сельсовета Курского района Курской области за 1-й квартал

2022 года

В Администрацию Ворошневского сельсовета Курского района Курской области за отчетный период поступило 9 обращений граждан.

 Из них:

 - письменных -  6 (по электронной почте – 2, письмо – 4);

 - устных – 1 (по телефону).

     Помимо предусмотренных ранее письменной и устной формы обращений, уже несколько лет введена электронная форма обращений, с использованием информационно-коммуникационных сетей (посредством заполнения специальной формы на официальном интернет-сайте или посредством направления обращения в виде электронного письма на адрес электронной почты МО «Ворошневский сельсовет" Курского района Курской области, что позволяет значительно сократить бумажный документооборот.

     Информационно-справочная работа по обращениям граждан ведется с помощью внешнеориентированной информационной системы «Обращения граждан». В ней регистрируются поступившие от граждан обращения, где отрабатываются ответы, согласно единой классификации, анализируется ответ, выставляется оценка ответа заявителем. Работа в единой системе дала возможность перейти на электронный документооборот.

     Обращения классифицированы по актуальности и темам:

- государство и общество - 0;

- социальная сфера – 0;

- экономика (дорожная деятельность, финансы, строительство, с/х, транспорт, связь и т.д.) – 7;

- оборона, безопасность, законность - 0;

- жилищно-коммунальная сфера –0.

     По типу обращения:

- заявления – 6;

- жалоба- 1;

- предложение- 0.

     По типу заявителя:

- именное - 22;

- коллективное - 1;

- без подписи – 0;

     По частоте обращений:

- первичное – 22;

- повторное – 0.

     Результат рассмотрения обращений:

- (+) «положительно» - 7;

 - «частично положительно» –0;

- «разъяснено» - 0;

- «отказано» - 0.

     Исполнено:

- с выездом на место – 3;

- коллегиально – 1;

- с участием автора – 0 .